Q&A

看看大家都問了些什麼？

關於幸福經紀人

1. 我想使用幸福經紀人服務，該如何聯絡呢？
請撥打0800-366-086免付費服務電話 (平日09:00~18:30皆有專人接聽；未接來電將於1個工作天內回電) 或 透過「聯絡我們」都可以！
屋主及設計師負擔合約之1.5%為本服務費用
幸福經紀人為室內設計系畢業或從事過室內設計相關行業的人員，而在領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授進行審圖及驗收階段時，幸福經紀人也會協助詳實紀錄，保障雙方。
建議在一有房屋裝修需求時，就立即聯繫幸福經紀人！這樣幸福經紀人才能從挑選設計師、簽約審核、施工到完工驗收，提供您最完整的諮詢與服務。
沒有限制，只要是在台灣地區，不管是北中南東離島都有服務！
幸福經紀人沒有最低接案金額的限制，而且不限於全室或局部裝修，幸福經紀人都可以為您提供服務！
屋主及設計公司須依據合作內容簽訂合約，並簽訂幸福經紀人第三方委任合約。而針對設計師合約書，幸福經紀人會以「公平」為原則協助您審查，若有發現不合理的狀況，會要求設計師做修改，調整為雙方平等的權利義務。
幸福經紀人是依照圖面驗收，所以不限房屋類型；但僅針對室內設計驗收，不包括建築外觀部分。

找設計師

1. 如何從幸福經紀人推薦的設計師名單中，找到適合自己的設計師？
幸福經紀人會提供推薦設計師的作品網址，讓屋主對設計師和設計風格有初步了解，屋主也可依喜歡的風格尋找其他設計師。最重要的是，要與設計師進行溝通和互動，藉此觀察設計師是否符合自己的需求。
可以的！只要符合合法登記、沒有跳票記錄、沒有重大司法糾紛紀錄，全台灣的設計、統包或軟裝公司，包括家具、家電、木地板等…居家相關廠商，都可以使用幸福經紀人。
若對於友人推薦之設計公司有疑慮，您可直接撥打免費服務專線0800-366-086，由幸福經紀人代為查詢確認。民眾也可以上經濟部、財政部網站，查詢設計公司是否有合法登記。另外，還可善用司法院法學資料檢索系統，確認該設計公司的負責人、主持設計師，是否曾經有過重大糾紛紀錄。
幸福經紀人驗收主要是依照圖面驗收，所以只要設計圖完整，可供現場工程施做，幸福經紀人便可協助驗收。
幸福經紀人是根據屋主裝修地點、喜愛風格及裝修需求來推薦適合的設計師，初步會先推薦一家設計公司，若屋主有提出其他的要求，才會繼續推薦第二家及第三家。

付款及信託帳戶

1. 我要裝修的金額為100萬，簽約後就要一次付清至信託專戶嗎？
如未參與幸福金活動，則不須一次付清，幸福經紀人會按照工期表，區分各階段匯款的時間。
信託帳戶開立於國泰世華銀行(戶名：國泰世華商業銀行受託信託財產專戶裝修設計保障款)，此帳戶由國泰世華銀行依與幸福空間簽訂的信託契約而開立，確保屋主、廠商往來款項得以「專款專用」，幸福空間不得挪為其他用途，也不會有任何利息收入的產生，而屋主也無須支付信託手續費用。
在各個階段的開工及驗收時，會由屋主、設計公司、第三方專業人員及幸福經紀人一起確認完成後，才會將此階段款項從信託專戶撥款給裝修業者。
使用幸福經紀人的屋主，不需到銀行臨櫃開立信託帳戶，幸福經紀人會在網路上開啟信託帳戶，每個人都有不同的帳號。在匯款部分，則因牽涉個資問題故需由本人辦理，可以透過網路、ATM或臨櫃匯款即可。

優惠貸款

1. 若我想申請優惠貸款，須要準備哪些文件？
若您有貸款需求，幸福經紀人將請銀行專員與您聯繫，須附上財力證明或是聯徵紀錄等審核資料，銀行將依個別條件進行資料審查。
貸款額度最高以裝修金額的七成為限，而實際可申貸成數是由銀行審查後決定，但利率絕對不會超過3.5%。
幸福經紀人的優惠貸款，最長的還款年限為七年，且無需任何抵押品。
將資料提供銀行做初審後，銀行回覆貸款約估金額，接著由屋主確認向銀行貸款，申請後約7個工作天即可有結果。

驗收階段

1. 幸福經紀人如何協助我驗收呢？
幸福經紀人會與領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授一起為您服務，開工前即先為您協助審圖；進入工程後分階段進行驗收，並依照審核後的完整圖面作為驗收之依據。
驗收時會有三方人員到場，包含屋主、設計師、專業驗收人員，共同進行驗收。
驗收人員須領有國家乙級技術士證照及豐富的實務經驗，並在驗收現場依照圖面，確認設計公司是否按圖施工。
如現場確認有任何設計變更，驗收老師會依據圖面與估價單，協助屋主白紙黑字記錄於驗收單上。總驗收時，也會請設計公司提出正確的結算單，依單據進行信託專戶中剩餘款項的分付款，協助屋主作追減的動作。
保固期會依您與裝修業者簽訂合約內的保固時間為準，期間內若有非不當使用而衍生的問題，皆可聯繫幸福經紀人為您協調，裝修業者須依照合約履行保固責任。
監工部分主要是由設計公司負責，會根據施工進度回報「工期表」給屋主及幸福經紀人，上面會註明詳盡的時間與施工事項，例如木工、水電、油漆等進場及完成的驗收時間，設計公司依照表訂的日程施工完成後，幸福經紀人會請驗收人員到現場進行驗收。

其他問題

1. 幸福經紀人制度會延誤工期？
所有的工期時間都是依照裝修公司所提供的工期表進行，驗收的過程工程可以同步進行，不會因為驗收而暫定工期，所以也不會有延誤工期的問題產生。
設計師不願意使用的原因有很多種，可能是對幸福經紀人制度沒有概念，或是其他各種原因，您可以邀請設計師到每個月底都會舉辦的免費幸福講堂，現場都會完整說明詳細的幸福經紀人制度喔!
如有法律相關問題，可以連繫以下2家律師事務所
陳建瑜律師事務所 TEL:02-2516-9298
威律法律事務所 TEL:02-2515-2105
使用幸福經紀人制度的屋主，在裝修過程中若發生延工的狀況，合約書有載明延工罰款為1/1000~3/1000不等，幸福經紀人也會協助屋主審視是否有這項條文的載明。

What什麼是幸福金？

1. 什麼是幸福金？
幸福空間成立十週年，這十年來感謝有你們的支持，讓幸福空間網站瀏覽率節節高升，希望將我們的廣告收入回饋給你們！
因此，推出「幸福金」活動，回饋屋主5%~10%裝修折扣，同時可享有免費裝修顧問「幸福經紀人」服務，也期待你們繼續支持幸福空間平台。
全台灣只要符合合法登記、沒有跳票記錄、沒有重大司法糾紛的設計、統包或軟裝公司，包括家具、家電、木地板等…居家相關廠商，都可以使用這項服務制度。

Who誰可以參加這個活動？

1. 誰可以參加幸福金活動？
全台灣的民眾皆可使用幸福金活動。
只要符合合法登記、沒有跳票記錄、沒有重大司法糾紛紀錄，全台灣的設計、統包或軟裝公司，包括家具、家電、木地板等…居家相關廠商，都可以參與這項活動。
只要將公司名稱提供給幸福經紀人 (撥打0800-366-086 或 透過聯絡我們)，幸福經紀人將免費幫您查詢確認。
是的，或是您可透過幸福經紀人的推薦，找到有參與幸福金的優質合法裝修單位。

Why為什麼這麼好康？

1. 存幸福金的好處到底是什麼？
目前央行活存利率0.08%、央行定存利率1.07%，若您參與幸福嚴選幸福金活動，您可獲得回饋5%~10%現金回饋。
詳情可以參考 幸福金回饋級距表。
幸福金搭配幸福經紀人制度，會由領有國家乙級技術士證照的大專院校室內設計系教授，為屋主審核設計圖與估價單，我們也建議屋主可以比價100家，找出喜歡而且報價合理的合作廠商，避免成本轉嫁的問題發生。

Where錢會存到哪呢？

1. 我的錢存到哪裡呢？會被挪用嗎？
信託帳戶開立於國泰世華銀行(戶名：國泰世華商業銀行受託信託財產專戶裝修設計保障款)，此帳戶由國泰世華銀行依與幸福空間簽訂的信託契約而開立，確保屋主、廠商往來款項得以「專款專用」，幸福空間不得挪為其他用途，也不會有任何利息收入的產生。另，提醒您，國泰世華銀行僅為前述款項的信託管理銀行，不涉及幸福空間舉辦的幸福經紀人或幸福金計畫或其他任何活動。
我們提供免費的幸福經紀人保障制度，會協助您管理帳戶及驗收確認。
幸福金是回饋活動，幸福經紀人是保障制度，但使用幸福金，一定要搭配幸福經紀人，以確實提供完整的保障服務給您。

When什麼時候存款與回饋？

1. 什麼時候要存入信託帳戶？
隨時都可存入，不管是1萬元、50萬元或上百萬元，皆可存入。
我想要存幸福金 > 立即連絡幸福經紀人 (撥打0800-366-086 或 透過聯絡我們)
完工驗收後，現金回饋即會從信託帳戶退回至您的帳戶。
可以的，隨時都可以將款項存入信託帳戶，也能先以第一筆存入的款項，核算回饋金額讓您知道。
2017年是幸福空間成立的第十年，幸福金即是幸福空間推出的十周年慶活動，預計進行到2017年8月31日止 (8/31前報名即可享有折扣)。
信託專戶由國泰世華銀行依與幸福空間簽訂的信託契約開立，屋主只需提供相關資料，並依委任合約書上所載的專屬虛擬帳號將裝修及設計款項存入信託專戶，專款專用；屋主亦可透過銀行提供之網站查詢款項明細。

How如何計算回饋呢？

1. 回饋%數與回饋金的計算方式？
(1) 回饋%數：以匯進信託專戶的第一筆存入金額對照級距。
(2) 回饋金：
簽約金額 > 第一筆存入金額，以第一筆存入金額計算回饋金。
簽約金額 < 第一筆存入金額，以簽約金額計算回饋金。
若實際簽約金額為100萬，而第一筆存入金額為50萬，依照回饋級距表，第一筆存入金額50萬可以得到5%的回饋%數，第一筆存入金額50萬x5%，您將可得到2萬5千元的回饋金。
詳情可以參考 幸福金回饋級距表。
若實際簽約金額為50萬，而第一筆存入金額為100萬，依照回饋級距表，第一筆存入金額100萬可以得到6%的回饋%數，簽約金額50萬x6%，您將可得到3萬的回饋金，剩下的50萬也會全數從信託專戶退回給您。
詳情可以參考 幸福金回饋級距表。
可以，幸福金存入國泰世華商業銀行受託信託財產專戶，專款專用，可辦理退款事宜。

Other其他問題

1. 設計師會不會無故加價，設計師說「羊毛出在羊身上」是真的嗎？
不管有沒有幸福金現金回饋活動，如果遇到黑心裝修，工程款都是有可能會被惡意加價的，不論任何交易，最好的方式還是要由您自行進行比價！當您發現裝修公司報的工程費用超出預算，您可以多找其他裝修公司進行比價，再決定要跟哪家公司配合幸福金現金回饋活動，保障自己的權益喔！
設計師不願意使用的原因有很多種，可能是不願給予現金回饋，或是不願意做廣告，但不論是什麼原因，這些原因都對您沒有任何的好處。
所以 您只需要思考，您是否想要得到現金回饋！如果想~那就挑選願意配合的裝修公司合作囉。
幸福金可以得到現金回饋、幸福經紀人可以得到裝修保障，且全程都有專人協助，一點都不會麻煩，所以您完全不需擔心這些問題，快拿起電話撥打0800-366-086，申請幸福金與幸福經紀人吧！
如有法律相關問題，可以連繫以下2家律師事務所
陳建瑜律師事務所 TEL:02-2516-9298
威律法律事務所 TEL:02-2515-2105
沒問題哦！只要您現在或是未來有裝修需求，都可以預先簽定保留協議書，讓幸福經紀人幫您保留名額(最長期限保留3年)。撥打0800-366-086，教您如何申請預約保留名額服務。
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